Formation « Devenir Point relais Caf »

Formation de 5 jours

Les objectifs pédagogiques de la formation initiale du partenaire :

• être en capacité d’accompagner les allocataires dans l’utilisation des services en ligne de la Caf, dans le but d’obtenir une réponse à leurs interrogations de niveau 1,
• être en capacité d’accompagner les allocataires dans leurs démarches en ligne (télédéclarations et téléprocédures),
• savoir diriger vers les ‘bons’ interlocuteurs lorsque la question ou le dossier ne peut trouver une réponse de premier niveau via les outils en ligne.